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#1 07-02-2013 12:20:26

korrig2
Membre
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 98

Prolongation de l'abonnement.

Bonjour,

À chaque accès à A.H, je reçois le message m'indiquant que mon compte s'arrêtera dans X jours (le 17 février) si je ne prolonge pas mon abonnement (10000 PRO).
Or, il se trouve que j'ai renouvelé mon abonnement le 4/02, et que la somme de 11,96 € a été débitée.
Amicalement.

Korrig2

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#2 07-02-2013 12:33:32

Cristal
Administrateur
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 24-09-2006
Messages: 5037
Site web

Re: Prolongation de l'abonnement.

Bonjour,

Vous n'avez pas renouvelé, vous avez crédité le compte prépayé.

Soit vous activez le renouvellement automatique qui puisera dans le compte prépayé (avec renouvellement pour 1 mois), soit vous faites une commande de renouvellement inférieure à 10 euros HT et vous la payez avec le compte prépayé.


Cristal
Directeur d'Archive-Host

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#3 07-02-2013 13:30:45

korrig2
Membre
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 98

Re: Prolongation de l'abonnement.

OK, je viens d'activer le renouvellement automatique.

korrig2

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#4 07-02-2013 13:40:54

korrig2
Membre
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 98

Re: Prolongation de l'abonnement.

En activant le renouvellement auto, et en lisant votre message plus haut, je pensais que les 11,96 € déjà débités allaient solutionner ce sujet. Or je reçois un mail pour une commande de 12,86 €, comprends pas trop.
Je désire simplement prolonger mon abonnement de 6 mois. 11, 96 € ont été débités : combien et comment verser le reliquat correspondant à une prolongation de 6 mois ?

korrig2

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#5 07-02-2013 17:59:00

Cristal
Administrateur
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 24-09-2006
Messages: 5037
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Re: Prolongation de l'abonnement.

Bonjour,

Le compte prépayé vous pouvez l'utiliser pour activer le renouvellement automatique (mois par mois) ou pour payer vos commandes avec, le but étant d'éviter de sortir la carte bancaire à chaque fois.

Bon je vais pas chipoter pour 75 cents, je modifie la commande pour la passer à 10 euros HT comme ça vous pourrez la payer avec le compte prépayé.


Cristal
Directeur d'Archive-Host

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